Некоторые аспекты оценки персонала

Интернет, как в свое время, Его Величество Кольт, достаточно серьезно уравнял стороны в конкурентной борьбе. Посудите сами, доступность информации позволяет настойчивым искателям получить необходимые сведения о технологиях, базы контрагентов, легко найти нужное оборудование (были бы деньги) и, таким образом, дает возможность как минимум скопировать ту или иную бизнес-модель, установить аналогичное производство или запустить в продажу аналогичный продукт. Здесь важную роль в усилении конкурентоспособности бизнеса играет не оборудование или бизнес-процесс, а персонал. Для получения конкурентного преимущества недостаточно произвести качественный продукт, необходимо принять на работу высококвалифицированный персонал. И в этой связи оценка уровня имеющейся квалификации (как в процессе поиска нового сотрудника, так и в процессе работы) приобретает важную роль. Ведь от того, насколько добросовестно и качественно работники выполняют свои обязанности, а также применяют полученные знания и навыки на практике, зависит не только их уровень оплаты труда, но и эффективность деятельности компании в целом.

Если говорить казенным языком, то оценка квалификации персонала представляет собой комплекс мер, направленных на выявление соответствия сотрудников занимаемой должности по нескольким критериям:

• Фактическое образование
• Деловые качества
• Наличие определенных навыков и дополнительных знаний (для финансистов, например, это работа в Excel. 1С), которые не только помогают справляться с поставленными задачами, но и решать производственные вопросы в пределах своей компетенции.

Оценивание персонала проводится для достижения комплекса взаимосвязанных целей. Положительная оценка как раз и будет демонстрировать конкурентоспособность предприятия. Основных целей три, это:

1. Определение и подтверждение функциональной роли сотрудника в организационной структуре компании.
2. Выявление соответствия, выполняемого объема работы затраченным средствам на оплату и содержание сотрудника.
3. Оценка реальных возможностей работника с учетом его пользы, а также имеющего я потенциала.

Достижение перечисленных целей позволяет эффективно решить целый ряд задач.

Высокая оценка, дает возможность включить сотрудника в претенденты на более высокую должность. Это с одной стороны поможет вам его мотивировать, с другой – даст возможность сформировать кадровый резерв из числа собственных работников. Причем это касается не только руководящих должностей, но и просто переквалификации на линейном уровне. Кадровый резерв сэкономит вам деньги и время по сравнению с поиском «на стороне».

Процесс оценивания персонала являет собой мощный рычаг в управленческом процессе. Любой работник, зная о периодических оценках будет более ответственно относиться к обязанностям и, соответственно более мотивирован.

Одновременно устанавливается более активная обратная связь между руководством и рядовыми сотрудниками компании. Это позволит выявить потенциал работника и восполнит пробелы в коммуникации. Также процесс оценки позволит увидеть сотруднику свое место в структуре бизнеса и вклад, который он приносит для достижения конечного результата.

В принципе отдел персонала может оценивать любого сотрудника компании. Наиболее трудоемким и ответственным является оценка профессиональных навыков и компетенций. Здесь существенную помощь окажет сервис удаленного тестирования.

Многие не раз сталкивались с ситуацией, когда на собеседовании работник рассказывал о себе много разного и интересного, но на практике терпел фиаско, и наоборот, с виду немногословный и на первый взгляд неподходящий кандидат показывал чудеса профессионализма. Избежать ошибок и правильно оценить сотрудника при приеме на работу и в процессе оценивания персонала помогает использование ряда методов.

Самым популярным является аттестация. Это комплексный метод знаний и практических навыков, а также личностных характеристик. И если практические навыки вы можете оценить используя систему тестов, разработанной специалистами Школы профессионального роста, то для оценки личностных характеристик потребуется психолог.

По правилам, аттестация проводится специально созданной аттестационной комиссией на основании «Положения проведении аттестации персонала», введенного приказом по предприятию. В наше время с использованием сервиса удаленного тестирования, время на оценивание профессиональных знаний и навыков сводится практически к прохождению сотрудником теста и распечатыванию сертификата с результатами. Сервис избавляет от такого анахронизма, как заполнение оценочного листа – его заменяет сертификат в электронном или бумажном виде, который, легко подтверждается по запросу и кстати, можно использовать при дальнейшем трудоустройстве.

Главной целью оценки квалификации сотрудников является выявление реальных способностей и потенциала сотрудника. Но ее результаты также используются для оптимизации штатного расписания либо увольнения.

Полученный результат помогает руководителям компании правильно принять решение о дальнейшем сотрудничестве, также это отличный инструмент для использования в мотивационной программе. Отличные показатели (превышение нормативного результата) станут хорошим поводом для увеличения оплаты и для дальнейшего карьерного роста. Выполнение норматива при тестировании подтвердит, что работник находится на своем месте и может квалифицированно исполнять поставленные задачи. Если тест пройден с плохими результатами – работнику можно дать время для переаттестации и повторного тестирования. За это время он может восполнить пробелы либо самостоятельно, либо посетив специальную библиотеку нашего сервиса, которая поможет без затрат лишнего времени (в письме с результатами теста указываются прямые ссылки на источники) прочитать информацию по нужной теме. Также полученный негативный результат может стать поводом для принятия руководством соответствующих решений по данному человеку.

Система оценивания персонала при правильном ее использовании службой персонала и руководством компании может стать хорошим мотивирующим фактором, который даст ряд конкурентных преимуществ и заложит базу для мощного развития бизнеса.